Cupon Descuento

Condiciones de Venta

CONDICIONES DE VENTA

Plazos y costes de Entrega.

En compras iguales o superiores a 200 euros, el envío es gratuito para España peninsular y Baleares, en pedido de menor importe el costo de envio sera de 9,95 Euros.

Los plazos de entrega indicados en los artículos son aproximados, orientativos y no vinculantes.

Tambien cabe la posibilidad de que esté agotado en fábrica, en ese caso los plazos de entrega pueden ser significativamente mayores, en ese supuesto usted tiene el derecho a cancelar el pedido.

En cualquier caso serán informados, si es posible, por email o teléfono de todas las incidencias concernientes a su pedido.

Disponibilidad.

Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea. Las personas físicas residentes fuera de estos países sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en alguno de los países o territorios antes mencionados.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen roturas de stock o incidencias de fuerza mayor en cuanto a su suministro, reembolsaremos al cliente cualquier cantidad que pudiera haber satisfecho.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar los contenidos del sitio Web.

Formas de Pago.

Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago total del importe, sin excepciones. En ningún caso sera aceptado otro medio de pago que no figure en la lista que aparece a continuación:

1. TRANSFERENCIA A NUESTRA CUENTA BANCARIA (O INGRESO EN EFECTIVO)

Una vez realizado el pedido, se facilitan los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. Este sistema es el más seguro que existe para el comprador ya que no tiene que facilitar ningún dato bancario ni de tarjetas de crédito.

2. TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Una vez realizado el pedido el usuario es dirigido al TPV virtual SEGURO (del propio banco) deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito que se le soliciten. www.esluz.com no recopila ningún dato de su tarjeta de crédito ya que esta operación la realiza el banco directamente con su pasarela segura. Algunas tarjetas necesitan claves secretas adicionales para poder operar en internet, para más información consulte en su banco o caja.

Formas de Entrega.

ENVÍO A PENÍNSULA (España, Portugal) Y BALEARES:

Entrega a Domicilio mediante Agencia de transporte.

ENVÍO INCLUIDO EN COMPRAS A PARTIR DE 200 € (solo España Peninsular y Baleares). Para compras de menor importe los gastos de Envío seran 9,95 €.

Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario.

ENVÍO A CANARIAS:

Para el envío a Canarias pongase en contacto con nosotros en info@esluz.com indicandonos la direccion de envio y los articulos que le interesan y le realizaremos un presupuesto personalizado.

Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. Los plazos de entrega a canarias son aproximadamente de 15 - 20 dias (Envio Marítimo).

ENVÍO A OTROS PAÍSES

Entrega a domicilio. Los plazos de entrega pueden verse afectados en determinados paises, periodos o fechas por el exceso de tráfico de las Aduanas.

Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario.

El importe de los gastos de envío depende del pais... En el "carro de compra" puede ver el coste del envío dependiendo del pais que seleccione.

Jurisdicción Aplicable.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

Garantía de Funcionamiento.

Todos los artículos que vendemos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto bombillas, fluorescentes y componentes de esta naturaleza en general)

Para la vigencia de la garantía, debe conservar toda la documentación del aparato además de la factura que nosotros le enviamos.No nos la envie por correo.

En caso de avería de un aparato dentro de los primeros 20 días desde la fecha de recepción, en primer lugar deberá informarnos en info@esluz.com del problema, una vez autorizado, deberá enviarlo en su embalaje original a nuestra dirección, se procede entonces a evaluar la avería y tras comprobar que es defecto de fabricación este aparato sera sustituido por otro igual.

En el caso en que se determine que la avería ha sido ocasionada por un uso indebido, todos los gastos serán a cargo del comprador.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SOLO SERÁN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.

En caso de avería después de 20 días desde su entrega, para hacer uso de la garantía deberá contactar con el fabricante que es quien tiene el servicio técnico, tanto la dirección como el teléfono de contacto del mismo figuran en la documentación adjunta al aparato.

Garantía de Roturas.

Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del articulo o de alguna de sus partes.

¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?

Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío. SIN EXCEPCIONES, ya que el seguro es muy exigente en este sentido.

El comprador debe enviar un email a info@esluz.com en donde debe figurar la siguiente información:

Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del articulo o pieza rota o deteriorada. Las fotografías son IMPRESCINDIBLES para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la incidencia.

La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión, debe ser obligatoriamente comunicado mediante correo electrónico tal como se describe en el anterior párrafo.

Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte

Garantía de Anulación-Devolución, derecho de desistimiento.

Si usted no queda satisfecho con su compra, puede devolver el articulo o articulos teniendo en cuenta la siguientes condiciones:

Debe ser comunicado por email a info@esluz.com, en donde debe figurar el nº de pedido, fecha, y referencia de articulo o articulos que desea devolver.

Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. Usted será debidamente informado de los pasos a seguir.

El plazo máximo del derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha de recepción o 24h desde la fecha de la realización del pedido para la anulación del mismo.

No se admite la devolución de productos hechos a medida, artículos o referencias solicitadas por el comprador que no estén habitualmente en nuestro catálogo, ni de pedidos o productos especiales. En general se entiende como producto especial aquel cuyo valor es igual o superior a 400 Euros o pedidos de 5 o más unidades de una misma referencia.

El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni instalado, y debe ir en su embalaje original que debe estar en perfectas condiciones, todo ello es imprescindible para poderlo poner en venta nuevamente y será comprobado al recibirlo en nuestro almacen.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Así mismo, no se abona ningun gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.

IMPORTANTE: En caso de devolución de una compra enviada a portes pagados (el comprador no pagó ningún gasto de envío), se descontará del valor del producto/s devuelto/s el importe de dicho porte( suelen ser 9.95€ ).

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede al cambio de articulos o a la devolución del importe por el procedimiento de pago con que realizó la compra.

NOTA: Las características e imagenes de los productos que aparecen en www.esluz.com no son contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores tipográficos.

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